İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
SilverPed İnternet Sitesinden vermiş olduğunuz siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizden kaynaklanan bir problemden (kargo hasarı, üretim hatası, cayma hakkı, vs) dolayı ürünlerinizi iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Ürününüzü gönderirken mutlaka Faturasını da eklemeniz gereklidir . Ürünleri tarafımıza gönderirken aşağıdaki "İade Koşulları" başlığı altındaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz. Almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden/bozmandan, ürünü kullanmadan ürünü teslim aldığınız şekli ile göndermelisiniz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır. Yasa gereği kargo ile paket teslimleri esnasında (ürün kabul ve iadelerinde) müşterinin TC kimlik numarası zorunludur.
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Almış olduğunuz SilverPed ürünün değişimini gerçekleştirmek için bilgi@silverped.com mail adresine e-mail göndererek neden ve hangi ürün ile değiştirmek istediğinizi belirtmelisiniz. Daha sonra yetkili birimimiz sizinle iletişime geçerek yönlendirecektir. Ürünün alımı esnasında kullanılan kupon kodu, indirim çeki, hediye çeki vb. özel indirimler varsa yapılan değişimlerde bu indirimlerin tamamı geçersiz olabilir.
İade etme süresi kaç gündür?
İade etme süresi, Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
Silverped.com, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi, banka tarafından belirlenmektedir.
İade koşulları nelerdir?
- Ürünü orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırmanız,
- Ürünü, tarafınıza teslim edildiği andaki hali ile geri vermekle, kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla ürününüzün iadesi veya değişimi gerçekleşmeyecektir.
- Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü kapsamaktadır.
İade edeceğim ürünü hangi adrese gönderebilirim?
Kargonuzu Palmit Medikal, Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Bulvarı The Office No:7E/136 Başakşehir/İstanbul adresine gönderebilirsiniz.
Kargonuzu göndermeden önce mutlaka E-posta yoluyla bilgi@silverped.com bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.